PLACA DE VÍDEO ZOTAC É CONFIÁVEL? TEM RMA NO BRASIL?
Não compre mais placas de vídeo da Zotac. Veja o principal motivo porque você não deve comprar placas de vídeo da marca Zotac. A Empresa deixa a desejar e o RMA que seria garantido dentro de 2 anos está deixando a Desejar. Assista o vídeo.
RMA DA ZOTAC NÃO ATENDE NO BRASIL
Encaminhei minha placa de vídeo com defeito para o RMA da Zotac em 27/12/2018, com confirmação de recebimento do equipamento na empresa em 0701/2019, apos se passarem 03 semanas a empresa não me respondeu, tive que contactar a empresa via e-mail (em 25/01/2019), Segue abaixo resposta da ZOTAC:
“Prezado cliente,
Recebemos o seu produto, após testes concluímos o laudo do mesmo: Não foi possível repara sua placa e a mesma será substituída, estamos solicitando sua nova placa e enviaremos assim que possível.”
Depois desse e-mail aguardei mas 15 DIAS, porem a ZOTAC não entrou em contato comigo, tive novamente de passar outro e-mail (em 08/02/2019) solicitando como estava o andamento da nova placa para substituição, Segue abaixo resposta da ZOTAC:
“Boa tarde Alexandre, estou verificando a programação da Zotac para envio da placa, devemos receber em aproximadamente 10 dias, provavelmente já venha a nova família 2060, estou so aguardando eles me confirmarem para eu poder lhe dizer com certeza.
Desde já agradecemos sua compreensão.”
Depois desse e-mail aguardei os 10 dias previstos pela ZOTAC para recebimento das novas placas da família 2060 para substituição, POREM a ZOTAC novamente não me respondeu, sendo eu obrigado a passar outro e-mail solicitando como estava o andamento da substituição da placa de vídeo… segue abaixo resposta da ZOTAC;
“Boa tarde Alexandre,
Infelizmente todos os envios de produtos Zotac sofreram atrasos devido a atraso de produção, em contato com a nossa matriz eles solicitaram que efetuassemos ressarcimento financeiro aos clientes, sendo assim solicitamos os dados bancários para efetuarmos o ressarcimento financeiro do seu produto.”
Então como podemos ver nos email acima a empresa ZOTAC vem a quase 02 (dois) meses me enrolando a respeito do envio da nova placa e no final dizem que vão ter atraso na produção e que vão me ressarci financeiramente.
Eu já enviei meus dados para ressarcimento financeiro a 02 dias e ate agora nada!
Estou extremamente chateado com a falta de consideração por parte do péssimo atendimento do RMA da ZOTAC, por ficarem negligenciamento o retorno aos e-mails.
Eu gostaria do envio da nova placa de vídeo da família 2060 como citado no e-mail da própria RMA da ZOTAC em 08/02/2018, pois necessito dela para trabalhar, porem se realmente não tiver jeito, solicito com urgência o meu ressarcimento financeiro para aquisição de outro equipamento.
Outrossim, solicito o retorno da minha placa defeituosa.
RMA:
Os detalhes para seu pedido de RMA:
RMA Number: RMA-26YU121918
Modelo ZT-P10600B-10M
Número de série: N165000049760
